Какие вопросы волнуют жителей Гомельского района: основные направления обращений за первое полугодие 2025 года
01.08.2025 756
Работа с обращениями граждан — один из приоритетов в деятельности Гомельского районного исполнительного комитета.
О том, с какими вопросами чаще всего обращались граждане в первом полугодии 2025 года, рассказала начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц Гомельского райисполкома Ольга Цакунова.
— Ольга Владимировна, насколько чаще стали обращаться граждане в райисполком по волнующим их вопросам?
— В первом полугодии 2025 года было получено 1001 обращение граждан, что на 114 меньше, чем за соответствующий период предыдущего года. Значительное снижение отмечено по письменным обращениям, а вот по электронным и устным — есть небольшое увеличение. Меньше обращений было направлено из вышестоящих государственных органов для рассмотрения на местах.
Было проведено 25 прямых телефонных линий, на которые поступило 123 звонка. Это на 52 меньше, чем в первом полугодии 2024 года.
— Деятельности каких сфер чаще всего касались вопросы, поступившие от граждан?
— Традиционно людей больше всего волнуют вопросы жилищно-коммунального хозяйства, ремонта дорог, благоуст-ройства. В этом году по этим направлениям отмечено существенное снижение обращений. Скажем, по вопросам ремонта, эксплуатации и содержания дорог поступило 67 обращений, что в два раза меньше, чем за соответствующий период 2024 года. По вопросам благоустройства — 165, что на 64 меньше прошлогоднего. А вот по вопросам землепользования, строительства и архитектуры, а также здравоохранения количество обращений несколько возросло.
— Снижение количества обращений граждан свидетельствует о том, что многие вопросы эффективно решаются. Приведите, пожалуйста, примеры положительного решения возникших проблемных ситуаций.
— Многие из вопросов, поступающих на прямую линию, находят оперативное решение. Так, по обращению жителя Урицкого по улице Коммунистической выполнены работы по устранению аварийной ситуации с водоснабжением. Удалено аварийное дерево по улице 8 Марта в Красном. Выполнено ремонтное профилирование дорожного покрытия в деревне Александровка.
Нашли решение и другие поступившие обращения. Выполнены работы по приведению в соответствие геометрических параметров искусственной неровности в Залипье. Проведена внеплановая гидравлическая наладка системы теплоснабжения и горячего водоснабжения, с котельной увеличен объем отпускаемого теплоносителя в Терешковичах. Выполнены работы по удалению трех аварийных деревьев в Чёнках.
Повторные обращения (в первом полугодии их было 25) в большей части касались вопросов землепользования. Это те случаи, когда граждане не желают обращаться в суд, чтобы решить земельные споры.
— Бывают ли необоснованные обращения?
— Чаще всего это касается вопросов землепользования, когда граждане не желают исполнять действующее законодательство.
Из года в год увеличивается количество обращений, касающихся, например, деятельности садовых товариществ. Чтобы разъяснить наиболее актуальные вопросы, для представителей СТ было проведено собрание с приглашением заинтересованных служб.
— Какой формат обращений сегодня чаще всего выбирают граждане?
— Наряду с традиционными письменными, телефонными и устными обращениями о проблемных вопросах можно рассказать в чатах, созданных при сельисполкомах. Регулярно проводятся выездные приемы, встречи с населением.
Для электронных обращений граждан и юридических лиц в Беларуси согласно действующему законодательству функционирует платформа Обращения.бел. Через личный кабинет заявитель может направить вопрос в государственный орган или организацию.
Преимущество такой формы направления обращений в том, что это можно удобно сделать в электронной форме и так же получить на них ответ. Система предоставляет доступ к интерфейсу для оформления электронного обращения и его подачи в любую организацию, подключенную к Обращения.бел. Также она позволяет заявителю отслеживать, на какой стадии рассмотрения находится электронное обращение или отозвать его, просматривать их перечень и статус рассмотрения.
Ирина ТРИПУЗОВА.
Иллюстративное фото из открытых источников.
О том, с какими вопросами чаще всего обращались граждане в первом полугодии 2025 года, рассказала начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц Гомельского райисполкома Ольга Цакунова.
— Ольга Владимировна, насколько чаще стали обращаться граждане в райисполком по волнующим их вопросам?
— В первом полугодии 2025 года было получено 1001 обращение граждан, что на 114 меньше, чем за соответствующий период предыдущего года. Значительное снижение отмечено по письменным обращениям, а вот по электронным и устным — есть небольшое увеличение. Меньше обращений было направлено из вышестоящих государственных органов для рассмотрения на местах.
Было проведено 25 прямых телефонных линий, на которые поступило 123 звонка. Это на 52 меньше, чем в первом полугодии 2024 года.
— Деятельности каких сфер чаще всего касались вопросы, поступившие от граждан?
— Традиционно людей больше всего волнуют вопросы жилищно-коммунального хозяйства, ремонта дорог, благоуст-ройства. В этом году по этим направлениям отмечено существенное снижение обращений. Скажем, по вопросам ремонта, эксплуатации и содержания дорог поступило 67 обращений, что в два раза меньше, чем за соответствующий период 2024 года. По вопросам благоустройства — 165, что на 64 меньше прошлогоднего. А вот по вопросам землепользования, строительства и архитектуры, а также здравоохранения количество обращений несколько возросло.
— Снижение количества обращений граждан свидетельствует о том, что многие вопросы эффективно решаются. Приведите, пожалуйста, примеры положительного решения возникших проблемных ситуаций.
— Многие из вопросов, поступающих на прямую линию, находят оперативное решение. Так, по обращению жителя Урицкого по улице Коммунистической выполнены работы по устранению аварийной ситуации с водоснабжением. Удалено аварийное дерево по улице 8 Марта в Красном. Выполнено ремонтное профилирование дорожного покрытия в деревне Александровка.
Нашли решение и другие поступившие обращения. Выполнены работы по приведению в соответствие геометрических параметров искусственной неровности в Залипье. Проведена внеплановая гидравлическая наладка системы теплоснабжения и горячего водоснабжения, с котельной увеличен объем отпускаемого теплоносителя в Терешковичах. Выполнены работы по удалению трех аварийных деревьев в Чёнках.
Повторные обращения (в первом полугодии их было 25) в большей части касались вопросов землепользования. Это те случаи, когда граждане не желают обращаться в суд, чтобы решить земельные споры.
— Бывают ли необоснованные обращения?
— Чаще всего это касается вопросов землепользования, когда граждане не желают исполнять действующее законодательство.
Из года в год увеличивается количество обращений, касающихся, например, деятельности садовых товариществ. Чтобы разъяснить наиболее актуальные вопросы, для представителей СТ было проведено собрание с приглашением заинтересованных служб.
— Какой формат обращений сегодня чаще всего выбирают граждане?
— Наряду с традиционными письменными, телефонными и устными обращениями о проблемных вопросах можно рассказать в чатах, созданных при сельисполкомах. Регулярно проводятся выездные приемы, встречи с населением.
Для электронных обращений граждан и юридических лиц в Беларуси согласно действующему законодательству функционирует платформа Обращения.бел. Через личный кабинет заявитель может направить вопрос в государственный орган или организацию.
Преимущество такой формы направления обращений в том, что это можно удобно сделать в электронной форме и так же получить на них ответ. Система предоставляет доступ к интерфейсу для оформления электронного обращения и его подачи в любую организацию, подключенную к Обращения.бел. Также она позволяет заявителю отслеживать, на какой стадии рассмотрения находится электронное обращение или отозвать его, просматривать их перечень и статус рассмотрения.
Ирина ТРИПУЗОВА.
Иллюстративное фото из открытых источников.
Читайте также:
Популярное
