О почтовых буднях - начальник отделения связи «Грабовка» Елена Самонова
Около пятнадцати лет назад, когда я училась в школе, у нас было очень популярно общаться через бумажные письма. Мы находили друзей по всей Беларуси и не только. А какое непередаваемое чувство появляется, когда открывая почтовый ящик, видишь такое долгожданное письмо. Сегодня, к сожалению, письма мы пишем гораздо реже, но вот у почты работы от этого меньше не стало, а даже наоборот, постоянно появляются новые услуги, ведь все совершенствуется. На эту и другие темы мы пообщались с начальником отделения связи «Грабовка» Еленой Самоновой, накануне ее профессионального праздника.
Даже в осенний дождливый день почта не пустует. За те недолгие полчаса, что мы разговаривали, Елена Николаевна и платежи принимала, и посылки отдавала, и продовольственные товары реализовывала.
Вместе с ней в этом почтовом отделении трудятся два почтальона: Елена Конавальчук и Марина Колесникова. Елена Петровна разносит корреспонденцию уже 18 лет, а Марина Олеговна сотрудник молодой, в коллектив пришла летом. Несмотря на это, с работой освоилась быстро. Как рассказывает Елена Самонова, только на первый взгляд может показаться, что быть почтальоном просто:
— На самом деле, здесь очень много профессиональных нюансов. Нужно не просто хорошо ориентироваться, где какой дом находится, очень важно правильно заполнять все документы, уметь общаться с людьми, быть физически сильным и многое другое. Для примера, сумка почтальона довольно тяжелая, и не важно, какая на улице погода: дождь, снег или яркое солнце. Корреспонденция должна быть доставлена вовремя и по нужному адресу.
Кстати, Елена Николаевна возглавляет отделение связи «Грабовка» уже почти 21 год. Более 30 лет назад она с супругом переехала в эту деревню. Поначалу трудилась в торговле, однако когда узнала, что на почте появилась вакансия, сменила место службы. И не жалеет:
— Я люблю свою работу, конечно, иногда есть сложности, но где их нет. Больше всего мне нравится общение с людьми. Очень приятно, когда благодарят за хорошую работу, когда ценят и уважают то, что ты делаешь. Мы же здесь все друг друга знаем, вся деревня, как одна большая семья. Бывает, приходит человек покупать открытку в праздник, но не уносит ее с собой, а подписывает и дарит нам. От этого, конечно, и настроение лучше, и на душе теплее.
— Здравствуйте, тетя Лена, — зашла на почту первая посетительница, — мне оплатить тут нужно.
Начальник отделения связи, с улыбкой поздоровавшись, оперативно приступает к своей работе. Спустя буквально минуту, операция завершена, и девушке протягивают чек о том, что платеж совершен. Что невозможно не заметить, так это дружелюбную атмосферу. Это как раз тот случай, когда сразу видно, что человек любит свое дело.
Рабочий день, несмотря на то, что официально с девяти утра, Елена Николаевна начинает в восемь.
— Прийти пораньше нужно для того, чтобы привести все в порядок, чтобы клиентам было приятно и комфортно. В день к нам, в среднем, обращаются около 40 человек. Бывает и такое, что кто-то и по нескольку раз заходит, например, купить что-то забыл или оплатить. Конечно, летом людей больше — дачный сезон ведь.
Свободное время Елена Николаевна посвящает семье. У нее двое взрослых сыновей и уже есть внук. Летом после работы она занимается огородом, это своего рода отдых от трудовых будней, а вот зимой, все внимание — пятилетнему внуку. За те годы, что она работает в
этой сфере, было немало изменений, какие-то услуги почта больше не оказывает, но появилось что-то новенькое. Так, например, большую популярность набирает интернет-магазин от «Белпочты».
— У нас есть каталог, каждый может что-то выбрать и заказать прямо с доставкой. Это очень удобно, не нужно ехать в город, ходить по магазинам в поиске нужной вещи. Выбрал, оплатил, подождал и все, товар у тебя, фактически не выходя из дома. Я и сама заказывала, — рассказывает Елена Николаевна. — Вот недавно получила красивый, теплый плед. И совсем недорого. Также у нас можно воспользоваться еще двумя хорошими услугами: если нужен ремонт обуви или одежды, можно принести испорченную вещь, а мы отправим ее в фирму, где это
могут сделать. У нас заключен с такими организациями договор, поэтому все будет быстро и качественно.
Сегодня отделение почтовой связи — это не только письма, газеты и журналы. Здесь представлен большой ассортимент продовольственных и непродовольственных товаров, специалисты своего дела оказывают широкий спектр услуг. К тому же, где как не на почте можно встретить старого товарища или соседа. К слову, на сегодня в Гомельском районе функционирует 38 почтовых объектов, среди которых 37 стационарных отделений связи и одно передвижное. Всего работают 173 человека, из них 91 почтальон.
